Virtual Receptionist pour hôtels
Pour les hôtels & maisons d'hôtes

Plus d'appels manqués. Plus de stress.

Le Virtual Receptionist répond automatiquement par téléphone, chat sur le site et WhatsApp - 24h/24 et 7j/7. Gérez les réservations, fournissez des informations et entretenez la relation client sans mobiliser votre réception.

Les vrais défis des hôteliers

Pas de personnel disponible en permanence

Les clients appellent en dehors des heures d'ouverture

Questions répétitives (disponibilité, check-in, parking)

Réservations perdues à cause d'appels sans réponse

96%
Taux de réservation réussie
50%
Moins de temps au téléphone
24/7
Disponibilité
35+
Langues

Ce que fait votre Virtual Receptionist

Laissez votre réception se concentrer sur les clients physiquement présents.

Réponse aux appels 24h/24

Ne manquez jamais une demande de réservation, même à 3h du matin quand des clients de fuseaux horaires différents appellent.

Réservations instantanées

L'AI gère la disponibilité des chambres, les tarifs et les confirmations de réservation automatiquement.

Support self check-in

Envoyez les codes PIN, les instructions d'arrivée et gérez les arrivées tardives sans effort.

Support multicanal

Gérez les demandes par téléphone, chat sur le site web et WhatsApp - le tout dans un seul système.

Questions traitées instantanément par l'AI

"Quels sont vos horaires d'arrivée ?"
"Avez-vous un parking disponible ?"
"Combien coûte une chambre double pour samedi ?"
"Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?"
"Le petit-déjeuner est-il inclus ?"

Toutes les fonctionnalités

Gérer les demandes de réservation
Informer sur les tarifs et disponibilités
Répondre aux questions sur les équipements
Envoyer les instructions d'arrivée
Traiter les demandes spéciales
Fournir les itinéraires et infos de stationnement
Transférer les appels si nécessaire
Assurer le suivi après le départ

Comment nous travaillons

01

Définir vos besoins

Nous analysons votre modèle commercial et créons un assistant AI adapté à votre expérience client exacte.

02

Conception & configuration

Nous créons le flux conversationnel, optimisons les capacités AI et réalisons toutes les intégrations (téléphone, site web, WhatsApp).

03

Lancement & support

Nous effectuons des tests approfondis, lançons votre assistant et assurons un suivi et un support continus.

"Nous ne manquons plus aucune demande de réservation. L'AI gère tout - de la disponibilité des chambres aux instructions d'arrivée. Nos clients adorent les réponses instantanées à toute heure."
Claire Dubois
Gérante, Hôtel Boutique Le Jardin

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